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亚马逊自称第三方卖家假货风险加大

2019-02-11 14:20:57 作者: 来源:电商报 浏览次数:0 网友评论 0

中华PE:

 近日披露的亚马逊2018年年报中,亚马逊首次提到了作为电商平台的重要风险来源:第三方卖家。亚马逊在财报的“风险因素”项下写道:我们可能需要对卖方的欺诈或非法活动负责。亚马逊解释道:“在我们的卖家程序中,当用户没有收到他们订购的商品或收到的商品和卖家的描述有重大差异时,我们可能无法阻止卖家以欺诈方式或者其他方式收取货款。我们也可能无法阻止卖家在我们的店铺中或者通过其他店铺销售不合法的、假冒的、盗版的商品或赃物……”

第三方销量占比过半

亚马逊在年报中说:“在这种情况下,我们会向消费者先支付一定限额的赔偿款。随着来自第三方卖家的销售额的增长,先行支付的赔偿的成本将增加,并可能对我们的经营结果产生负面影响。此外,如果发生任何此类情况,可能会损害我们的业务或商誉,并且我们可能会因卖方的非法活动而面临民事或刑事责任。”

2018年第四季度,第三方卖家的商品销量占比已经超过了全平台的一半,达到52%。根据Statista统计数据显示,从2013年二季度到2018年三季度,亚马逊平台第三方卖家销量占比从40%增长到了53%。

亚马逊宣称每年投入了数千万美元来打击假冒伪劣产品,同时还安排由软件工程师、研究科学家、程序管理经理和调查人员组成的团队来运行反假程序。

据外媒报道,一年多前,高端移动充电产品制造商Fuse Chicken员工注意到亚马逊上有人销售该品牌的假冒产品,Fuse Chicken向亚马逊投诉了很多次,并多次向亚马逊报告各种仿冒品,希望亚马逊不要销售没有Fuse Chicken相关产品识别编码的产品,然而亚马逊并没有回应。在经历了几个月投诉无果后,Fuse Chicken向亚马逊发送了律师信函,希望得到帮助,亚马逊依旧没有回应,最后Fuse Chicken将亚马逊告上了法庭。Fuse Chicken 首席执行官Jon Fawcett说:“亚马逊宣扬的所有措施都只是个烟雾弹,让人们觉得他们在行动,而事实上他们什么也没做。”

让平台头痛的负面评论

另外,平台上第三方卖家关于“评论”的欺诈行为也一直让亚马逊头痛。2018年9月据外媒披露,亚马逊网站商户向亚马逊员工行贿,以获取内部销售数据或删除负面评论,亚马逊公司正在就此展开调查,努力从其网站上清除虚假评论和其他卖家欺诈行为。

亚马逊方面此前就此对北京商报记者回应:“目前,对于相关指控,我们正在进行彻底调查。在亚马逊,我们制定了严格的内部政策与流程,每位员工都必须遵守商业行为和道德准则。我们采用一系列内部系统及流程管控并审核员工对于信息的访问。我们以极高的道德标准要求员工,任何违反信息披露准则的行为都将面临处分,包括解雇,并有可能被追究法律甚至刑事责任。此外,对于任何人非法获取公司信息的行为采取零容忍策略。一旦发现,我们将立即采取行动,包括终止卖家销售帐户、删除评论、扣留资金,并采取法律行动。”

2015年10月,亚马逊将1114名通过“5块钱网站”(Fiverr.com)为商家提供有偿虚假评论服务的网络水军告上了法庭。2016年10月,亚马逊又起诉了两个美国卖家和一个欧盟的卖家,Arobo Trade INC/Aumax Direct和Cyande Group。亚马逊认为,这些卖家的产品中50%评论都为虚假评论。

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