哈佛商学院与复旦大学管理学院、北大PE投资联盟联袂推出的“以优质服务创造价值”高管研修课程
2010-07-14 12:04:51 作者：jacky 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条
中华PE:
中华PE：学习项目：由哈佛商学院与复旦大学管理学院、北大PE投资联盟联袂推出的“以优质服务创造价值”高管研修课程时间：8月1日至5日
地点：（在新晋落户于）浦东陆家嘴上海国际金融中心内的哈佛中心（上海）隆重开班。
内容简介：该课程旨在以“服务利润链”思想框架和“认同商数”分析工具为坚实基础，衡量并改善服务品质，提升员工与客户的认同感和忠诚度，重新确立和制定公司服务愿景和发展战略，为企业实现差异化竞争铸造核心战略元素。课程配有中英文同声翻译，将以最纯正、最原汁原味的方式呈现哈佛顶级课程的风采。
详情咨询郭霞13581697681
已有
