揭秘甲骨文收购RightNow后的整合计划

2012-02-02 10:27:10 作者： 来源：中关村在线 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

北京时间2月1日下午消息。上周彻底完结的一笔涉及15亿美金的收购大案，再一次出自甲骨文之手。近日，甲骨文高层披露了有关整合RightNow技术和业务的方案，该公司此前致力于通过Web、社交网络和Contact Center为用户提供基于云的各种软件服务。

其他甲骨文高管也指出了，此次竞购意味着对CRM（客户关系管理）软件更加重视，讨论了RightNow应用程序如何为涉及甲骨文技术、电子商务、自然语言搜索、客户细分而协同工作。

甲骨文计划将商务应用软件ATG Commerce和RightNow服务进行整合，同时还将会快马加鞭地交付这些和其他整合业务。

负责甲骨文公司整个软件项目的产品开发执行副总裁Thomas Kurian透露，RightNow收购其实是甲骨文下一代CRM发展战略和投资基于云软件的考虑，甲骨文计划将RightNow和其他B2B客户相关的技术进行整合。这种类型的整合至关重要，因为B2B客户总是会首先给销售人员联系以抱怨问题所在，而不是额外的支持。