兴长信达刘磊：要做就做电子商务领域百年老店

2012-02-17 09:59:03 作者： 来源：小熊在线　 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

北京兴长信达科技发展有限公司创始人及董事长刘磊今年39岁，2000年从朋友身上凑了17万他，在当年9月创办了如今中国最大的电商外包公司“北京兴长信达科技发展有限公司”。

作为国内最早一批的老电商与中国电子商务外包领域的开拓者，在11年的发展岁月中，刘磊与他的兴长信达没经历过融资，没有针锋相对的竞争者，也没有现成的美国模式来做参考和比较，这实在是一件令人非常惊奇的事情。

刘磊对于VC淡淡地说：“不是我们没找过VC，而是VC不认可我们的发展模式，VC总想快速获利，而我们希望脚踏实地的做好每一步，因为我的终极目标是希望公司可以成为电商领域的百年老店。”

兴长信达，中国最大的电子商务外包商

8848、易趣、阿里巴巴，刘磊的兴长信达与它们一样，同为国内电子商务领域的第一批淘金者。从兴长信达02年开始涉足电子商务领域开始，到近几年电子商务在国内的迅猛发展，如今兴长信达的年收入，已经超过了5亿元，毛利率为30%。

应该说，中国电子商务行业从最初被人们质疑，到如今日渐在神州大地上红火，不仅深刻的改变了人们的购物方式，也让许多传统企业面临了前所未有的局面，面对互联网的强大力量，越来越多的企业选择了入驻互联网，适应电子时代的步伐。

尤其是一些传统品牌的大企业，互联网的销售渠道，已经逐渐接近甚至超过了传统的销售渠道。但随之而来的问题就是，这些传统品牌企业，却面临着对互联网营销不了解的尴尬问题。而电子商务外包服务就在这样的大环境下，迎来它突飞猛进的发展时期，兴长信达就是其中之一。翻看兴长信达服务的品牌客户，其中不乏传统渠道中的佼佼者，其中主要有：诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、多普达、2%、柏仙多格等，涉及品类有数码、服装、箱包、鞋帽等。电子商务服务外包这块贡献了其大部分收入。

而在这其中，不得不提的就是摩托罗拉。2002年，摩托罗拉(中国)要开设官方网上专卖店，在数十家软件公司和传统手机渠道线下代理商参与竞标，最终当年名不见经传的兴长信达成为了最终的胜利者。

可以说，摩托罗拉开启了兴长信达的命运之门，自此之后“诺基亚(中国)官方网上专卖店”、“多普达官方网上专卖店”、“索尼爱立信(中国)官方网上专卖店”等十数家著名企业都将网上专卖店运营外包给兴长信达。

而能够成为这么多品牌的电商服务商，离不开兴长信达技术团队的辛勤汗水。由于刘磊在公司技术研发上，投入特别巨大，如今兴长信达的后台系统，不亚于任何一家电子商务企业，诺基亚及摩托罗拉等国际大品牌商对外包服务提供商要求极高，对服务商有非常复杂的考核， 早年卓越等公司均参与过竞标，但都败下阵来。

正是如此，凭借多年在电子商务上的技术与经验优势，兴长信达在每年的竞标中均获胜，此后品牌商就不再招标，而把兴长信达作为长期的服务商固定下来。因此，也奠定了兴长信达中国最大电子商务外包服务商的地位。

定位：企业背后的助推器

作为一家电子商务外包公司，兴长信达虽然已经发展了十一年的时间，但用户的线上购买行为真正迎来爆发还是近几年的事情。因为随着支付宝的推广、物流配送体系的不断完善，他们为品牌企业搭建的官方网站的运营开始进入正规化，用户不断倾向于在品牌企业官网购买产品。

正所谓：“需求催生了市场”，传统企业在发现了互联网用户的庞大需求后，纷纷开始涉足互联网领域，但当它们怀着兴奋的心情进入后却发现，他们不知道如何结合，也无法把握互联网多变的形态和电子商务多变的渠道。同时，本身也欠缺专业人才来维护这个市场，它们意识到，自己需要找到一个合作伙伴一块来耕耘这个市场，把他们的品牌价值从线下延伸到线上，或者说在线上占有一席之地。

而兴长信达正是一个符合传统企业需要的合作伙伴。兴长信达在借助摩托罗拉进入行业之后，将自己定位为帮助品牌企业做线上渠道整理的服务提供商，以帮助这些企业的用户更加忠实他们的平台。因此，和传统B2C网站对比起来，兴长信达不需要做品牌建设、营销投放、物流搭建，而只是负责其官网的技术承建和运营工作。刘磊解释，兴长信达需要去做这些品牌官网的后端仓储管理系统等，但不需要搭建物流系统，品牌推广计划也跟着公司的整体战略取走

刘磊说：“我们希望的是帮助品牌企业在线上来整理他们的渠道，来整理他们的用户，帮助品牌企业的用户更加忠实于他们的品牌。说白了，我们就是电子商务的外包商，就是躲在大企业后面帮助的助推器。”

兴长信达的服务基础——PEC平台

对于电子商务外包的市场，刘磊认为，现在整个B2C市场大概有两到三千亿市场，而这个市场上大部分都是由一些小的卖家或者大的卖家在主持，品牌企业并没有进入这些市场，他认为现在的市场规模就已经代表了电子商务服务外包市场的未来方向，因为刘磊相信一定是专业的人做专业的事，所以电子商务服务外包市场最少应该有两三千亿市场规模才能满足现在的需求。

面对这么庞大的市场需求，如果没有过硬的技术作为支撑则无法面对日益庞大需求。作为国内最大最早的电子商务外包服务商，刘磊十余年来持续投入研发，开发完善技术平台，让平台能同时高效地维护几十个网站而不用增加更多技术人员和服务器，从而更多地降低成本，完善服务。

据刘磊介绍，目前兴长信达所能提供的电子商务服务有：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等。而如此纷繁庞杂的环节，必然需要一整套强大的系统平台来整合及支撑。

因此，为了更好的服务客户，兴长信达自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统――PEC平台，实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合，打通了电子商务的整条供应链。

这个“PEC平台”现在已经服务于：诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、多普达、圣玛田、罗技、海尔家电、ELLE、乐高、喜羊羊等知名品牌，打造出诺基亚官方网上专卖店、摩托罗拉官方网上专卖店等知名传统企业的官方网上商城，涉及商品品类已涵盖了数码3C、服装、箱包、鞋帽、厨具、玩具、家纺、食品等。

同时，兴长信达基于自主研发的“PEC平台”，根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点，为传统企业量身定制并快速建立起了传统品牌的官方网上商城从而让品牌商们专心做自己最擅长的商品设计和生产。刘磊对记者表示，兴长信达专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”，会以最优的分工模式使资源配置达到最优化。

志同道合，选择投资商的基础

创立、融资、扩张，是许多企业发展壮大的前进道路。但兴长信达成了11年以来，一直依靠自身独特的发展之路与盈利模式，没有依靠一分钱的融资，不仅在以烧钱为时尚的电子商务行业存活了下来，更让外包收入从一年不足百万元增长到年收入超过5亿元，并且保持连续10年盈利。

在刘磊看来，VC都希望所投公司超常规发展，从而在较短时间内可以IPO或者出售套现退出，刘磊说，VC几乎都要求兴长信达接受投资后，每年以几倍的速度扩大规模，如果在此之间资金链断掉，兴长信达将会非常危险。

也正基于此，在兴长信达发展的十一年里，每一分钱都来自于公司的营收，从未找过VC。“我们和VC没有缘分，最开始投资人不理解我们的模式，认为没有国外的模式拿来参考和比较。但钱只是助力，值钱最困难的时候，我们都依靠银行贷款度过。如果内部团队没有整合好，有投资也没用。”

未来，兴长信达方面也计划在合适时间引入更大规模的资本，但刘磊认为一定要在团队能承受高速成长的时候，才会大规模引入资金。“我们希望投资人首先要与我们志同道合，认同我们的经营理念，认可我们的经营模式，未来我认为，电子商务外包将朝着精细化管理及产业链服务的方向发展，而这除了需要资金支持扩张外，更重要的是要有守得住的耐心。只有有耐心，最后才能达到我经营百年老店的理想。”刘磊最后斩钉截铁地说到。

兴长信达11年发展历程

2000年9月，成立电子商务服务团队

2001年2月，18900手机网上线。

2002年3月，成为“摩托罗拉(中国)官方网上专卖店”的唯一指定技术提供商及运营服务商

2004年3月，全资并购手机社区网站手机之家。

2004年7月，成为“诺基亚(中国)官方网上专卖店”的唯一指定技术提供商及运营服务商

2005年8月，手机之家成为中国最大的手机门户网站。

2005年11月，烧包网上线。

2006年3月，国内第一个开源的B2C商城系统ECSHOP 1.0版本正式发布。ECSHOP 2.15版本正式发布，市场占有率超过30%。

2007年7月，摩托罗拉(中国)官方网上专卖店成功改版上线。

2008年11月，手机之家注册用户数突破1000万。

2008年12月，专为传统品牌企业提供全程电子商务服务的“PEC平台”正式启用。

2009年5月，成为“多普达官方网上专卖店”的唯一指定技术提供商及运营服务商。

2009年12月，成为“索尼爱立信(中国)官方网上专卖店”的唯一指定技术提供商及运营服务商。

2010年5月，成为“柏仙多格”的电子商务唯一指定技术提供商及运营服务商。

2010年8月，成为百分之二服饰(2% Two Percent)的电子商务唯一指定技术提供商及运营服务商。

2010年11月，在“2010年网上零售年会”上获得“网上零售优秀服务商”称号。

2010年12月，将旗下箱包类垂直B2C业务分拆独立运营，新的品牌箱包商城胡桃夹子正式上线。

2011年1月，成为“HTC”的唯一指定技术提供商及运营服务商，且HTC的中国官方网上商城正式上线。

2011年3月，成为“圣玛田”的唯一指定技术提供商及运营服务商，且圣玛田拍拍商城正式上线。当月与“苏泊尔”签订战略合同，同月苏泊尔淘宝商城专卖店正式开业。

2011年4月，成为瑞士公司“罗技”在中国的电子商务唯一指定技术提供商及运营服务商。 　　2011年5月，成为罗技官方网上商城的唯一指定技术提供商及运营服务商。

2011年6月，荣获中国企业家2011(第十一届)中国企业‘未来之星’之殊荣。

2011年7月，成为“ELLE DECO官方旗舰店”唯一指定技术支持商及运营服务商。

2011年8月，成为“卡西欧官方旗舰店”唯一指定技术支持商及运营服务商。

当月还成为“喜羊羊官方商城”“喜羊羊官方旗舰店”唯一指定技术支持商及运营服务商。