渤海证券多渠道沟通确保投资者和解补偿落到实处

2013-06-08 09:49:31 作者： 来源：证券时报 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

截至6月4日，公司已有65名客户在专项补偿基金网站进行注册并点击签署了《和解承诺函》，签署和解函客户数占符合赔偿条件客户总数的97.01%。

针对此次事件，公司高度重视，将其作为切实履行投资者权益保护职责和认真落实监管部门要求的紧急、重要任务，重点安排相关部门直接推动客户联系工作。按照补偿流程，公司提前对适格投资者进行了筛选，并按照最终与投保基金的数据核对的结果，确定了公司的适格投资者，通过公司网站、交易系统进行相关内容公告。同时，根据客户所在营业部，将具体客户联系沟通工作责任到人。公司相关营业部，采取了多种有效手段，包括电话、短信、聊天工具、邮箱、挂号信等常规方式与客户进行了联系，对于短时间无法联系到的客户还通过上门拜访、联系客户的亲戚朋友等形式，尽最大可能联系、通知客户；公司每日还安排专人负责统计相关营业部联系、沟通客户情况、客户初步意向，并通过专项补偿基金网站对客户注册、签署承诺函情况进行统计，对于已经初步意向同意但还没有在网站注册或签署承诺函的客户要求营业部与客户作进一步沟通。