淘宝进入“春节模式” 2月网购将迎来最长等待期

2015-02-13 13:37:36 作者： 来源：齐鲁网 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

　　店铺放假致延迟发货春节期间不退换货

　　在得知这一线索后，记者发现大多数淘宝店铺都在醒目的位置张贴了类似的通知，而且停止发货的起始时间都在10日左右。记者从某店铺的客服人员那里了解到，春节期间店铺工作人员一般都会提前休假，因此不能正常发货。另外，在春节期间暂停退换货等售后服务。在春节期间急用的、保鲜性差的物品不宜从网上购买。

　　店铺不接受指定快递不保证送达时间

　　记者发现，除了发货及售后与以往不同外，大多店铺都表示，在春节期间，不接受买家指定快递，不保证快递送达时间。也就是说，在此期间购物除发货慢外，快递的送达时间也无法保障。一位淘宝男装店铺客服告诉记者，这几天不少顾客因急用都要求3天内将货物送达，这一点我们无法保证。因为快递运力下降可能导致延迟送达，买家可补交邮费后选择顺丰快递送货。

　　淘宝收货时间延长确保买家正常签收

　　记者在咨询淘宝客服后得知，为了方便买家正常签收货物，淘宝一般在春节期间将收货时间延长20天。若买家在此期间内仍未收到货物，可在系统提示后联系卖家再次延长收货时间。春节网购的买家可能要经受一年里最漫长的等待期，请买家务必及时关注快递记录并确保电话畅通。