神州云海：再高的机器人技术集成也要听从市场的需求

2016-08-05 14:18:32 作者： 来源：亿欧网 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

 何谓市场导向？若将其定义为一个经营单元，即获取和应用来自于顾客的信息，发展满足于顾客需要的战略，实施该战略以对顾客的需要和需求做出反应。

“最尖端的技术属于实验室，公司不是实验室，公司为市场服务，市场需要的是稳定成熟的产品。”言下之意是再高的技术集成也要听从市场的需求，说这一番话的是刘英英，神州云海的董事总经理。

神州云海是由刘英英和其他三位合伙人于2015年2月联手创办，成立之初拿到了2300万天使轮。这家公司的主营业务是从事机器人的研发、生产到销售，作为科技公司它在技术上侧重于机器人的本体集成，但一番谈话下来，留给亿欧最深印象的，神州云海是一家以市场为主导的企业。

初次见到刘英英，是在神州云海的第二个办公室，位于深圳龙岗，据悉搬离后的第一个办公室将用于迎接10月份即将到来的20、30名市场人员，刘英英的计划是“小步快走”摸查清楚市场对商业服务机器人的需求，产品完善后预备正式推广开来。

#没有原型机前做的市场调查，出来的数据和实际是有很大偏差的#

神州云海的市场定位，经历过不断提出、不断提出、又推翻重来的过程。

第一次团队提出想要做一款陪伴宠物的机器人，但后来经过市场调查，证明宠物需要陪伴其实是个伪需求，“它们无需陪伴，宠物需要的是外出。”、“当时钱都和投资人拿了，都准备开始做了，但市场没有这个需求。”刘英英说到。

推翻了宠物陪伴机器人的概念，刘英英团队着手研究家庭服务机器人，后来经过市场调查发现这存在一个落差，“市场对机器人成本的接受范围在几千块，但低成本做出来的机器人它只能是个玩具”，所以这个念头也打消了。

推翻了前两次的想法，刘英英团队关注起了商业服务机器人，机器人换人，将原有传统产业的效率提高，这是一个刚需。

“产品出来后，仍旧要保持与市场的不断接轨。一开始没有原型机的市场调查，出来的数据和实际是有偏差的，所以神州云海在解决了底层技术后，要将机器人拿去适应各应用层做开发，这也是神州云海的定位，从社区机器人到户外机器人平台，从机器人本体到平台。”刘英英说到。

 #做好底层技术，从本体到平台，不断适配细分市场#

神州云海目前有三款产品，根据三种不同的使用场景分别研发了“艾游”系列户外服务机器人、“艾娃”系列室内服务机器人以及“艾思”系列特种非标准化定制机器人。

神州云海

目前“艾游”系列代表便是和万科联手开发的一款社区巡逻机器人，它作为社区日常安保人员的一个补充，主要功能有自主巡逻、远程控制和管理、语音交互和咨询、车辆识别、红外夜视、人体监测、环境监测等。 再者艾娃系列是应用于银行服务大厅，充当迎宾角色之余，协助查询、排队叫号、播报等功能。此外，还有一款楼宇清洁机器人“艾思”系列。

据刘英英介绍，这三款机器人共同拥有一套底层技术，即在导航系统、图像识别系统和语音识别系统三个模块上，架接了电控系统。电控系统相当于给机器人架接了网络神经，这个机器人便“活”了过来。

服务机器人有着广阔的市场需求，2014年更因为国家政策的导向，迅速火热起来，但就产品定位来看，国内市场上绝大部分机器人停留在幼教、娱乐等桌面移动设备甚至不可移动设备方向，或者主攻产品应用技术开发而忽略了机器人本体技术。

但神州云海恰恰相反，将其技术核心重点放在了本体集成上，其中机器人最核心、最综合的模块——电控系统和导航系统由神州云海主控，包括从电路到硬件到设计都亲力亲为。此外的图像识别和语音识别，采取的是和国内成熟公司强强联手合作，包括有face++、科大讯飞、图灵、灵聚等。

此外，刘英英笑言，神州云海其实相当于做了“男主外，女主内”两款机器人，在同一套底层技术的基础上不断与市场需求接轨，联手各行各业不断地向它输入知识，即共同开发和完善这个机器人。根据不同使用场景，结合具体使用需求定制的产品，具有很强的拓展性。

目前的合作对象有万科、首开、红星美凯龙、国内某大型银行等，还有很多合作正在对接当中，目前处于小批量生产的阶段。对于资金层面，刘英英表示天使轮的2300万元至今仍盈余，预计到了明年年初会引进新一轮2000万左右的融资。

#不遵循市场规律，对消费者、同行、包括自身都是一种伤害#

机器人换人概念之所以盛行，是因为机器人代替人类干了那部分单调又重复、没有技术性可言的工作，比如“巡逻”，比如“排队叫号”，比如“清洁”……一方面企业节省了成本，另一方面促使人类多用脑子，驱动整个社会正向发展。

前段时间有‘火’过的交通银行迎宾机器人的案例——交交，视频上的交交所达到的人机交互能力引得称赞声一片，但真正懂技术、懂行业的人看来，更是一片质疑声（知乎上有讨论）。“事实上它是人为在后台操控回答，在不懂得人眼里觉得这玩意很高大上，科技发达什么的，事实上人工智能的技术还没有发展到那个层面，这给市场造成一种假象，对消费者、同行、甚至自身都是一种伤害。”刘英英说到。

交交没有遵循市场规律，没有做到为企业节省成本，也没有驱动整个社会正向发展，误导了整个市场。

 #有什么样的将军，就有什么样的兵#

刘英英从事过各色各样的行业，参与过新型生态农业的搭建、也从事过幼儿教育、船运公司、还在金融行业待过，在这看似大跳频的背后藏着一根贯穿前后的主线，刘英英告诉我，自己一直做着管理协调的岗位。

无论是艾娃、艾游、还是艾思，从银行、房产到清洁，同样大的跳频背后也是藏着同一套底层技术。

最后做出的改变，是去适配市场需求变化而做的改变。