用户体验管理平台CloudCherry获600万美元A轮融资

2016-09-26 10:20:00 作者： 来源：猎云网 浏览次数：0 网友评论 0 条

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【猎云网】 9 月 26日报道（编译：小干果）

基于SaaS的用户体验管理平台CloudCherry，于今天获得600万美元A轮融资。该轮投资由Vertex Ventures和Cisco Investments领投，而IDG Ventures India也参与了投资。据了解，该团队此前就已经从Chennai Angels、Capillary Technologies和IDG Ventures那里筹集到了一轮数额不大的种子资金。

有了这一轮融资后，该平台打算开始进军全球市场，包括中东、东南亚和美国。CloudCherry的创始人兼首席执行官Vinod Muthukrishnan还补充表示，有了这笔资金的支持，CloudCherry团队将更好的开发用户体验和管理领域。

如今，数个面向客户的品牌均有使用CloudCherry去测量一些关键指标，其中包括净推荐值和CloudCherry的客户满意度评分。他们利用这些工具找出改善用户体验的具体操作方案，并解决与用户互动过程中产生的各类问题。

Vinod认为，CloudCherry之所以能够处于行业领先地位，是因为它不仅操作简单，还给品牌商提供了有关客户的全天候实时数据、指标和分析。

Vertex Ventures的执行董事Ben Mathias在谈到此次投资时表示，他们相信下一代全球性的Saas公司将在印度诞生，而CloudCherry会充分利用优秀的技术使他们在该领域中大放光彩的。

该团队已经和北美的几个试点客户建立了合作关系，并且他们声称已在北美建立了积极影响。

Vinod表示：“我们的产品需要先点击，再配置，最后部署。用不了半小时，品牌商就可以通过全球网络联通所有的触点。”他还补充道，通过Cloudcherry，顾客每天都可以在各个时间点使用多个渠道与品牌商产生互动交流。

Gartner公司预测，基于SaaS的CRM市场规模将在2017年达到360亿美元。报道还指出，印度项目约占整个亚太市场15%的份额。

该行业中，还有一些和CloudCherry相类似的产品和公司，如Intercom、Clicktools和Survicate。

Vinod继续补充道：“对每一个来说品牌，无论是在与客户的互动中了解他们的心得体验，还是获得重要的数据分析见解并加以自我改善，都非常重要。而这些恰恰就是Cloudcherry一直在做的。”

为了更好的满足市场需求，今年该团队发布了该产品的初版。此后，与他们合作的品牌商超过40家，建设的入网点超过700个。

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