来客iPOS：从收银入手，为线下门店提供精细化管理解决方案

2016-10-26 09:32:32 作者： 来源：猎云网 浏览次数：0 网友评论 0 条

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【猎云网北京】10月26日报道（文/王艺多）

目前，随着我国移动互联网的高速发展与普及，越来越多的普通消费者开始使用各类支付、外卖等App在各类场景下进行交易。可以说，“线上线下”的边界正在逐渐模糊，并与消费者的日常生活融为一体。

但不可否认的是，很多餐饮、零售、服装等传统行业，由于需求较低，所以整体行业的信息化程度普遍不高。很多小型门店运营效率低下、内部管理混乱、收银人员私下赚取灰色收入、定制进销存管理系统价格又昂贵……这些问题都是制约店铺实现快速发展的重要因素。

看到这些痛点，姚海平与其他创始成员一起，个人先后投资数千万元，在2010年开始创立“来客”，从餐饮行业的收银入手，为各类传统行业实体店铺提供包括收银、门店管理、营销等一站式解决方案。创始人姚海平1993年复旦电子工程大二在读期间就开始研发商业信息化系统；98年成立的第一家公司后来于2008年被英国上市公司UBM收购。

姚海平对猎云网表示，之所以选择从餐饮行业入手，是因为餐饮是消费者的刚需，消费频次高，并且该行业信息化程度非常低，信息技术对运营效率的提高十分明显。另外，姚海平此前有过为餐厅开发信息系统的经历。

他认为，餐饮门店的核心在于收银系统。而围绕收银，通过点餐、预订排号、服务呼叫、后厨互动等功能模块，能够降低人力成本的投入，减少因人工流程带来的问题。在提升管理效率的同时，提高门店的经营利润。

为此，来客基于安卓，通过自主设计扩展接口以及高度集成配件，开发了一套综合上述功能模块的智慧门店管理系统（包含软硬件）“来客iPOS”，弥补了传统餐饮行业基于Windows系统在软件盗版、硬件驱动、交互模式等方面的先天不足。

除最基本的点单收银之外，来客收银系统还有进销存管理的ERP模块。该模块的使用可以通过门店的交易数据，计算出当天的客流量、翻台率、销售额等。结合菜品、人工、库存、房租等成本，便可预测出当月的盈利状况，让门店老板及时调整经营策略。

值得一提的是，来客系统的所有功能都是一个个独立的应用模块，客户在使用时可像“拼积木”一般选择自己所需的功能模块进行组合。另外，这种方式也使得来客可以适用于除餐饮之外，其他行业的线下门店。目前来客主打餐饮和零售两个领域。

数据安全对于SaaS服务商是十分重要的话题。对此姚海平介绍，来客iPOS通过硬件芯片自动进行匹配识别，云端可以记录每台设备的操作情况。同时，店铺老板在购买来客收银硬件时，云端会为其自动录入初始数据，客户开机联网即可使用，降低了初次部署以及后续升级维护的人工成本。

目前，从收银切入，为线下商户提供精细化管理的产品不在少数。例如二维火、掌贝、客如云等等。对于激烈的市场竞争，姚海平认为，国内的市场非常大，目前尚无一家绝对的龙头企业出现，未来存在较大的成长空间。

当产品获取到足够多门店客户时，未来的想象空间无疑是巨大的。早期的来客在商业模式上，只是向门店收取配套收银的硬件费用。自来客iPOS mini上线以来，全国采购该解决方案的商户已超过5000家。而当其连接到足够多的门店时，商业路线也随之丰富。

目前，来客已与三大外卖平台进行合作，直接将其接入来客收银系统，而以往则是门店需要与外卖平台单独进行对接，并部署平台提供的点单硬件。用来客聚合后无疑提高了整体操作效率。

另一方面，利用SaaS门店管理系统，来客可获得众多门店的真实经营情况。这不仅可以持续优化来客的硬件与系统，还能为门店提供反馈建议，同时为来客未来在大数据、供应链金融等等方面提供了底层支持。

姚海平透露，目前来客双屏收银硬件已经完成研发，第一批产品正在生产中。未来，公司计划在推广来客iPOS软硬件的同时，进一步打通产业上下游，并在大数据方面进行探索，成为消费者线下消费的入口。

据了解，来客曾于去年宣布获得厚持资本和京东股权众筹合计数千万人民币Pre-A轮融资。目前正在进行新一轮融资。

产品：来客iPOS
公司：上海理客信息技术有限公司
网站：www.likeit.cn

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