菜鸟网络万霖：双十一包裹面积相当于五个澳门，电子面单渗透率已超80%

2016-12-08 11:05:26 作者： 来源：投资潮 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

从三年前菜鸟网络成立的时候，大家都给菜鸟网络打了一个标签，说你们是富二代，你们是背靠阿里巴巴这样一个生态，但是确实我们也不否认，我们确实背靠着阿里巴巴这样一个大生态来做一件事情，确实有着我们背后一些独特的优势和资源。从我们内部来说，我们还是把我们自己定义为在企业内部的一个创业公司，我们从三年前可能开始来做这件事情，到现在三年之后，我们整个团队大概是1000多人，我们还是希望能够保持着创业公司一个氛围、文化、灵动性。

　　双十一包裹面积相当于五个澳门

　　提到电商物流大家就绕不开刚刚经历的双十一，很多朋友都已经从媒体上知道了，在双十一当天我们整个阿里巴巴平台上产生的物流订单数是6.57亿，这个包裹数相比于去年4.67又增长了40%以上，这个数字是什么概念呢?

　　做一个很简单的对比，世界上最大的物流公司，包括UPS，它可能在全球最高分的时候日均包裹数3000万个左右，或者说我们换一个其他的公司，比如说亚马逊在黑五这样一个时间节点上，它当日产生的包裹数峰值也就是在千万量级左右，可见在我们中国能够产生这么大一个巨量的物流需求，确实是一个非常大的奇迹。

　　我们做了一个很简单的换算，这么多的包裹，挨着排起来的话，它可以排38万公里长，基本上可以从地球排到月亮上面去了。从面积上来讲它有五个澳门这么大，160平方公里左右，所以说这是一个非常巨大的体量。

　　看到了巨大的数字，我相信每一位朋友都会想在数字的背后体验是什么样的，这也是我们菜鸟在双十一中最高优先级的一个目标。我们对比一下，不管是从发货，还是从签收的能力上来讲，我们也看到我们逐年发货的速度，以及我们签收的速度都是有一个非常快速的提升，在我们总体量这么不断增长的前提下，我们看到发一亿个包裹在2013年需要48小时，就是2天的时间，我们整个平台上的所有商家、合作伙伴，需要48小时来发出一亿个包裹，今年我们只用了12小时的时间。也就是说在双十一当天中午12点的时候，已经有1亿个包裹被生产完毕发出仓库了，我们可以看到这个速度还在不断地挑战极限，从去年16个小时降低到今年的12个小时。

　　电子面单渗透率超80%

　　菜鸟一贯坚持的是通过大数据来推动物流发展的趋势，我们看到了很多具体的成效和进步，比如说我们看到今年我们整体在我们平台上面电子面单的渗透率已经超过了80%，电子面单实际上对于我们刚才提到发货速度提升是有非常大的帮助。从两年前开始菜鸟和我们的合作伙伴一起来推动电子面单的推广，来制订行业的标准、数据的标准，这样的话我们在两年的时间里面，能够把电子面单从4-5个百分点推广到80%以上的渗透率。

　　而且以电子面单为载体，我们能够把智能分单这样的技术，比如说现在在电子面单上，我们和快递公司实时的计算出每一个包裹的路由，包括它需要经过哪个分拨中心到哪一个站点，交给哪个小件员，我们在电子面单打印出来的那一刻就实时的把它计算出来，直接打印到面单上面，这样在包裹的整个流程当中它就能够按照预先制订的路线和规划来流转，从整个的分捡效率上我们也看到了非常大的提升，我们智能分单的渗透率也达到了70%以上，而且整个三段码在一天的调用量就超过了3亿此，而且整个准确率非常好。

　　我们把客服机器人、知识库这样的技术都开放给我们的合作伙伴来使用，使得我们整体的服务水平有了非常大的提升，服务的调用量在大规模上升的前提下，我们把服务的接起率从去年我们合作伙伴在40%的情况下，今年基本深在峰值的时候都能够保持在99%接起率这样的一个水平。

　　从整个系统的保障性，我们和所有的合作伙伴系统对接以后进行了一个全链路的压侧，保证我们在天亮的数据请求的情况下，比如说我们每秒的物流订单生成峰值了10万单，我们整个物流表达的每秒请求数超过了30万。

　　在这么大一个体量下，我们所有的链路能够保持稳定也是基于平台和我们所有的合作伙伴进行整合，进行全链路的优化和压侧，而且也保证我们推出的智能发货引擎，和合作伙伴一起，我们帮助所有的商家根据他从成本、从时效、从服务体验的角度来优化每一个订单路径，选择最好的物流公司，来匹配到它的物流需求。

　　另外，大家也可能看到包括末端的自提点、菜鸟驿站，以及很多自提柜，在今年其实有了非常大的发展和变化。这个可能是未来会对消费者的需求和行为，有比较大的影响趋势，包括我们菜鸟驿站也已经渗透到了很多社区，离珠穆朗玛峰的扎西中乡我们已经有了我们自己的菜鸟驿站，而且菜鸟驿站在今年年终的时候，我们已经快速的看到到那个乡的包裹量已经增长了好几倍了。

　　除了社区的驿站之外，我们的驿站也进入了很多高校，我们认为现在高校学生的需求，对他链接是非常重要的，我们菜鸟驿站已经进入了超过1700所的高校，而且在高校当中，我们通过我们的系统，以及和校企合作的方式，建立了各种各样的包裹超市，不仅仅把它作为方便我们学生、方便我们教职工来享受物流服务的同时，也让他变成一个和我们大学生进行双创的基地，大家一起来开展绿色环保能源的各方面一些创业的连接平台。

　　万霖于12月6日参加由36氪主办的“WISE2016独角兽大会”，本文根据其演讲全文整理改编。

　　演讲|万霖