携程差点毁了一个实习大学生的前途……携程，这个锅你背吗？

2017-02-28 10:16:19 作者： 来源：微信公众号：差评 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

昨天是二月二，是传统的 “ 春耕节 ”，也就是春天来了，大家该赶紧开始女里干活了，相信已经已经玩一个冬天的学生党们应该陆续开始开学了吧？

　　差评君这里的一个实习生，上周末也踏上了返校旅程，不过他这经历，感觉都特么可以拍个《 人在囧途 》的续集了，下面请他自述一下。。。

　　大家好，我是差评的一个实习生，不黑，也不胖。

　　是这样，前阵子公司年会那一天，本来挺开心的，结果我突然看到了一个让我瞬间傻X的消息。。。

我特么挂科了！！！！！

　　触目惊心的红色 54

　　因为总分是平时成绩和卷面成绩按比例四六开的，所以没去上课的我就被老师挂掉了。。。

　　虽然有点不近人情，但老师按制度办事也没毛病，所以我订了机票准备回去补考。

　　为了能提早到学校，我订的很早的飞机，因为住在很偏僻的开发区，害怕打不到车，就顺路在携程上叫了个送机的车，当时感觉这波稳了！

　　派车成功稳得一B！

　　天真的我还不知道，噩梦要开始了。

　　24 号那天，我起了个大早，洗漱一下然后拎着行李出门，快到小区门口的时候，收到了一条让我吐血的短信。。。

　　司机无法来接

　　（别问我为什么，我也不知道怎么是滴滴发短信过来）

　　我订的 5：50 的车，你 5:44 才告诉我司机来不了？？？

　　那时天还没亮，我站在小区门口吹着冷风怀疑人生。。。

　　路上一辆车没有，想赶紧用滴滴再叫一辆车，发现根本没有人接单！！！

　　在等滴滴接单的时候，我联系了一下携程的客服~

　　然后客服的回复给我实力补了一刀。。。

已经过了用车时间，要自行解决！

　　我真是服了气，你只提前 6 分钟告诉我车来不了，我不过用车时间才怪，于是吐槽了一波。。。

　　然后客服本着“ 能不说重点就不说重点 ” 的调性，象征性的又回了一句抱歉。。。

　　被搞的没脾气的我，只好问问能不能退款，毕竟赚钱不容易。。。

这里我发现一个很奇怪的地方，就是，你不主动提退款的事，他们就晾着你，只会道歉，只有你提了，他们才会跟你说退款事宜，鸡贼的很。。。

　　就这样，等了半个多小时之后我终于用滴滴叫到了一辆出租车，并且师傅距离我 15 公里。。。

　　看到出租车灯光的那一刹那，我差点没跪下，我都快被冻尿了！

　　跟司机说我要赶飞机之后，老师傅一路超车带我到了机场，最后我还是没赶上飞机。

这特么就尴尬了，我要回去考试啊！

　　无奈的我只好过去跟携程客服说了一嘴，毕竟它之前说如果因此没赶上飞机，可以反馈。

　　客服表示需要我提供误机凭证，然后开始了复读机模式。。。

　　（先后问了三四次 “ 你有凭证么 ”）

而且我都已经说了原来机票无法出票，他还问我要凭证，难道他们客服都是鱼么？记忆只有七秒！？

　　我从客服切出去准备查有没有下一班航班可以赶，等我想切回客服的时候，发现。。。

我这个订单连点都点不进去了！！！

　　录屏动图

　　（论手机有个录屏软件的重要性。。。）

　　这一刻我觉得屈辱传遍全身。。。

　　那一瞬间我想，老子就是不考试了，也要跟你理论清楚！

　　找到了另一个客服

　　（被告知要自己退票再重新订一班飞机）

　　为了回去考试，只能我自己先退票重订。。。

　　1500 缩水成了 335 块

　　新订的机票又要花掉 1500 块。。。

　　订好票之后，我又去找客服理论，客服开始了踢皮球，表示这个不归他们管，要用车部门来管，可是上面提到，我已经联系不上用车的客服了！！！

　　最后只有一句抱歉和我不知道怎么能联系得到的用车部客服。。。

　　那一刻，我感觉整个世界都灰了。

　　心灰意冷觉得维权无望又急着考试的我，坐在机场大厅，不知所措的刷着手机。。。

　　故事还没结束，因为，我重新订的那班航班，说好的 9:01 出票，在我等到 9:01 的时候，突然就变成了 9:3 出票！

　　我先想再等等，等到 9:30 的时候，又变成 10:00 出票了。。。

　　因为这班航班 10:40 就起飞了，我还要托运行李过安检什么的，再拖下去又要来不及了，订单上 “ 保障出行 ” 四个大字刺眼的让我目眩。

　　无奈，我又联系了客服。。。

结果人工客服一直没法接入！

　　看着那个小圈转了 5 分钟之后，我终于接入了客服。

　　然后客服给我的回复是。。。

　　如果说之前我的世界灰了，听到这个消息之后，我灰色的世界，直接就碎了！

　　满仓了为什么还能订票，连个通知都没有，同时还不停的延后出票时间！？

　　如果我没有问客服，是不是还要继续傻等到 10:40 才能醒悟？

　　客服给的答案是，我要再退票然后自己订票。。。

　　（抱歉我爆了粗口，因为我的涵养真的抵御不住我面对的事。。。）

　　最后我直接在机场买了一张纸质票，上了飞机。

说起来挺搞笑的，人倒霉起来，真的是 “ 喜事连连 ”。

　　最后这班飞机实际延误 1 小时

　　对了，感谢最后那个客服，她打电话告诉我，这班机票的钱，携程出了。

　　至于之前用车部的事，她管不了，但我可以自己带着证据写邮件申诉，她把邮件地址用短信发给了我。

　　我并没有犯什么错误，却要像犯了错误的小孩子一样，带着证据写一份报告乞求本该服务我的人同情我，这事，我做不了！　　

　　最后，我没有赶上补考，但幸运的是补考分批，老师很同情的安排我次日考试。　　

　　以上！

　　—— 一个实习生