顺丰“大当家”王卫出面，拯救风口浪尖上的顺丰

一批樱桃引发的“商战”，却引出王卫出面致歉，顺丰大当家应该是第一次这样暴露在大众面前。

事情是这样的：

6月13日，顺丰客户梦橙橙在其公号上发布《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》一文，文中作者梦橙橙合伙人邓健指出，因使用顺丰指定的纸箱，导致客户退单和取消代理权，包装箱上的二维码倒流到顺丰生鲜电商平台——顺丰大当家。顺丰包装上的二维码劫持了梦橙橙的客户，导致每天损失六七万元。

6月13日晚间，顺丰速运大连区区总侯爱鸣对此事进行了回应，在表示歉意的同时，并安排人员联系协商解决方案，大连公司也会严肃处理相关责任人，本人也会上报总部并承担责任。

6月14日中午，王卫在其微信朋友圈发布信息称，“对不起！近期突然多了很多指控性言论，我王卫虚心接受批评，是我在內部管理上不够完善，衷心致歉！”

图片源自澎湃新闻

王卫表示，“我这在这里表明下我的态度：业务在推广大当家只是个别地区所为，公司从来是绝对不许在任何包裹上张贴广告，这次张贴的刚刚撞有同类型的产品，绝对违反公司规定！另外客户数据全部集中总部管理和使用，数据使用有严格审批流程，我们绝对没有将客户的讯息转给大当家使用！”

其实，这种在快递包裹上印二维码及广告的情况相当普遍，此事的主要问题是“这次张贴的刚刚撞有同类型的产品”。

亿欧认为此事最大的亮点是，劫持梦橙橙客户的“顺丰大当家”业务。

依据邓健在致王卫的文中所述情况，梦橙橙的业务规模并不大，选择顺丰是因为为“生鲜领域有良好口碑的顺丰，顺丰在这个领域有绝对的占有率”。从这足可以看出顺丰在生鲜领域的在中小商家心目中的地位。

在今年4月亿欧曾发文“顺丰大当家初长成，顺丰商业挑大梁的来了？”，文中提出顺丰大当家是顺丰当前正在孵化中的物流增值服务，顺丰大当家在2016年的销售总额已经达到1.54亿元，平台线上用户超过3亿人，日均销售额达到43万元。

从顺丰嘿客到顺丰优选，乃至此次风口浪尖上的顺丰大当家，顺丰在商业上的布局从未止步。

已经运行一年多的顺丰大当家相当低调，如今据王卫所述，顺丰大当家正在个别区域推广。也许当顺丰大当家真的长成，那么结合其已有的顺丰优选，以及其在冷链方面的优势，顺丰商业又会给消费者和商家带来哪些惊喜，会不会改写我国生鲜电商的格局？

附：

顺丰集团官方微信（6月13日）发布的顺丰速运大连区区总侯爱鸣回应内容