李文星受害，Boss直聘赵鹏反思：错在两年前的一个策略

2017-08-04 09:10:29 作者： 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

毕业季找工作，可能对于任何一名刚毕业的年轻人来说都很头疼的事情，5月15日，大学生李文星在招聘平台Boss直聘上发送简历找工作，很快他就收到了聘用通知函，可等待他的却并不是一份“钱多活少”的好工作。8月2日，李文星在“Boss直聘”网站找工作被骗、并导致意外身亡的消息引发关注。

受害于一家“李鬼”公司

昨日，教育媒体“芥末堆”发布报道称，求职者李文星通过互联网招聘平台Boss直聘进行求职，疑似在天津遭遇传销骗局，于最近不幸身亡。

按照芥末堆的报道，李文星通过Boss直聘，在五月份收到“北京科蓝”公司的聘用通知函。而北京科蓝公司回应媒体，通过Boss直聘平台与李文星联系的人均非该公司员工，该公司也不会通过个人邮箱向求职者发布聘用通知。

也就是说，Boss直聘上的“北京科蓝公司”只不过是一家冒名招聘的“李鬼”公司。为何李鬼公司可以肆意进入招聘平台？是否应该为李文星的死负责？一时间，“Boss直聘”被推上舆论的风口浪尖。

Boss直聘发布官方回应称，在接到“李文星事件”的媒体问询后，其第一时间报警并通过记者联系到家属，希望提供帮助。表示传销与诈骗是这个社会巨大的毒瘤。用户和平台都深受其害。“在一切水落石出之际，依据法律应当承担的一切责任，我们都愿意彻底承担。”

据李文星亲属透露，到达天津的李文星，态度开始冷淡并频繁失联，期间曾向朋友多次借钱。“7月8日晚上，他给家里打了个电话，跟我妈说‘谁打电话要钱你们都别给’，之后就再也没有出现了。”李文星的双胞胎妹妹李文月说，直到7月14日，哥哥的尸体在国道旁的那个水坑里被发现。

“高效”招聘产生“错觉”

可怕的是，李文星并不是第一个在Boss直聘网站遭遇传销诈骗的求职者。

据新京报援引一名正在寻求Java软件开发岗位，化名为张晓文的说法，其上个月刚刚大学毕业。去年12月9日，他通过“Boss直聘”应聘了“百利应科技有限公司”的技术职位，随后被以面试为由骗至天津静海县大口子门村的传销窝点，失去人身自由11天，累计金钱损失将近3万。“我从传销组织逃出来后，发现Boss直聘上原有的这个招聘岗位已经不存在了。”张晓文认为，Boss直聘应对自己被骗负有责任。

资料显示，Boss直聘创立于2014年7月，被认为是雷军系顺为资本旗下明星企业，Boss直聘最近一轮融资于2016年9完成，投资方包括华映资本、高榕资本，策源创投、和玉另类投资、今日资本、顺为资本跟投。

按照官网介绍：“Boss直聘”是北京华品博睿网络技术有限公司旗下产品，是一款让牛人和未来Boss直接线上开聊的方式找工作的应用。用户可在APP上采用聊天的方式，与企业高管，甚至是创始人一对一沟通，更快速地获得offer。

曾担任过Boss直聘华东市场公关经理朱利安表示：

Boss直聘的做法是基于APP端，让人才与老板有机会直接沟通而省略了HR低效且不精准的海选。但让百事缠身的老板有时间去跟应聘者扯淡的企业只能占据全部企业数量80%的A轮前初创型公司，因为这些企业的甚至连HR都没有，剩下20%成长阶段较好的公司则是由HR或主管来完成沟通的任务。随着小企业的发展，老板在有更多的事情后便把沟通把关的职责重新还给了HR，也正是这样的细微变化让人才的沟通成本上涨到了简历时代，这时Boss直聘仅仅只是一个简历收集的渠道，而非沟通面试的工具。

他还透露，Boss直聘产品端存在一些小细节：

当B端企业浏览了系统匹配或工具给到的简历名单时，在C端即会显示该企业查看了你的简历；

当B端企业查看该用户简历时的任何触碰，在C端则是显示这家企业邀请你加入；

在C端用户查看B端企业点击沟通时，立刻会触发该用户向企业投递了简历并希望应聘。

基于以上产品设计，使得原本痛点在于主动性并不高的招聘行业上出现了人才和企业方均对对方表现“极为主动”的错觉。

所以极有可能的一种情况是：李文星看到这家科蓝公司时想尝试与对方沟通，却触发了希望应聘该公司的推送；亦或是这家科蓝公司用了Boss直聘一系列的付费工具，产品的消息推送让着急找工作的文星以为这家公司的主动伸出了橄榄枝，进而导致了这场惨剧的发生。

Boss直聘的责任不可推卸

回顾这桩悲剧，目前暴露出的最大漏洞是，在Boss直聘上与李文星联系的北京科蓝公司，竟是一家冒名招聘的“李鬼”公司。从事不法勾当的传销组织，没有像老鼠一样隐行于地下，而是扮起了家猫公然“钓鱼”。

而一个很关键的问题，Boss直聘为什么会出现“李鬼”公司？

Boss直聘方面提供资料显示，该平台目前所有发布的职位都必须经过审核。公司已经投入了大量的人力、精力和物力，通过安全系统对虚假信息进行信息审核。此外，公司还对特殊行业和领域用户，以及用户举报信息采取更严格的人工审核机制。

但有媒体调查显示，该平台在职位发布环节似乎没有明显的审核环节。而在发布招聘信息前，只要在系统中搜索并加入某家公司，并填写职位和邮箱后，就能发布招聘信息，期间没有审查迹象，也并不用提供身份证和营业执照复印件等证明材料，甚至连企业报销发票税号都不用填写。

关于Boss直聘对虚假信息的审核问题，CEO赵鹏没有直接回应。他说，Boss直聘对于平台上的虚假招聘者一直是零容忍。“2015年的时候，当时公司还很小，采取只要资料合规就可以先发一个职位，只要不触发举报就可以招聘这样一个策略。”赵鹏说，这个策略有问题，错就错在没能及时改进。

他表示，这次事件之后，Boss直聘会放更多的工程师在这件事上，后续会要求所有招聘者都进行认证审核，同时引入人脸认证、身份证认证等措施。同时，Boss直聘还将加大资源发展反虚假招聘者系统，通过“人工＋机器”的手段进行审核。

实际上，Boss直聘另一个不可推卸的责任在于，它的产品特性误导了用户。

由于Boss直聘的产品特性是无中介，老板亲自找员工。所以Boss与应聘者直接开聊，意味着平台方许给了应聘者承诺，在平台上和你沟通的都是“企业Boss”，这便在求职者心目中埋下了信任的种子，他们会认为这些人一定是真实的Boss，是经过平台验证的。

去除中间环节，让用户认为这款软件去中介化，他们所沟通的人都是真实的企业方，不可能存在骗局的劳务中介，进而被引入歧途。

李文星之死极易让人联想到魏则西之死。这两位年轻受害者的经历惊人的相似。他们都是2012级的大学生。他们都是在知名、正规的平台遇见的“李鬼”。魏则西通过百度搜索找到了武警北京总队第二医院，结果落入莆田系之手。李文星通过Boss直聘找到北京科蓝公司，结果落入传销组织之手。

无论诈骗还是传销，“李鬼”本身并不可怕，可怕的是“李鬼”得到了宋江的背书，梁山的认证。生活在这样的社会，没人能炼成360度无死角的火眼金睛。但显而易见的，平台负有监测排除的义务。