每天上亿人购物，家电日销6亿，如今发力“无界零售”，京东背后有着怎样的强大支撑？

2017-10-31 10:31:55 作者： 来源：正和岛 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

随着家电产品更新换代的加快，人们对于家电的选择也日趋理性，特别是在电商平台，不再简单粗暴地以品牌和价格为选择标准，越来越多地开始考虑性价比、物流配送、售后服务等品牌商与电商平台的软实力。

作为在线上渠道占比高达六成的全渠道最大家电零售商，京东表示，对于与家电企业的合作来说，京东将从零售平台向服务平台过渡，把供应链中的每一个链条打开，变成开放平台，让整个行业共享京东的资源和能力。这样京东将会帮助所有家电企业实现共生、互生、再生的良性增长。

从“一体化”到“一体化开放”，可以预见的是，这次双十一势必将成为检验京东“无界零售”新战略的最佳时机。

一个简单疑问背后的强大支撑

“我家里包括电视、冰箱、空调等几乎所有的家电都是在网上买的。”一位资深媒体人回乡，与亲朋聊天时这样说。

大家惊讶之余，有一个简单共同的疑问，难道不怕损坏和被骗吗？

“在京东上买家电还是挺靠谱的，没问题。”这位媒体人的回答看似简单，但背后却反映出一个平台的实力所在。

还有一个有趣的现象，在一些线下的主流家电零售卖场，很多品牌商的导购人员会以“不信你上京东查一下”的话术，来打消消费者关于家电价格是否合理的顾虑。

其实，在家电零售领域，担心被骗、价格高、配送不安全等一直以来都是人们选择网购的先天顾虑，特别是动辄数千上万元的大家电的物流配送，更是人们最为担心的。但是，反过来讲，一旦解决了消费者关于家电网购最基本的顾虑，就可以快速占领用户心智，让品牌与消费行为划等号，从而形成超强的品牌忠诚度。

这正是靠3C和家电起家的京东的优势所在。

熟悉京东的人都知道，在中关村靠卖光碟起家的刘强东，当时就以不卖假货在圈内小有名气。甚至有网友在BBS上留言称，“京东我知道，这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”正是依靠这样的口碑，京东在日后的3C网购领域异军突起，迅速成为一支不可忽视的生力军。

2008年初，京东商城正式涉足平板电视的销售行列，并于当年6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。从而在公司十周年之际完成了3C家电产品的全线搭建，成为名副其实的3C家电网购平台。

经过近十年的发展，依靠自营的商业模式和自建的物流体系的强大支撑，京东目前已经成为了全渠道最大的家电零售商，在线上渠道的占比高达六成，是天猫和苏宁总和的近2倍。据相关数据统计，每天有近1亿多中国人登陆京东选购近70万种优质家电，平均每天下单额6亿元，一年超过2300亿元。京东一度成为家电网购的代名词，诸如“京东家电，中国人的家电网购”等更是在媒体的新闻报道中成为时下流行语。

联合中国家电半壁江山备战双11

一直以来，家电领域都是双11各大网购平台的主战场。在双11前夕，包括方洪波、李东生、梁海山、刘洪新、赵勇、刘棠枝、郑坚江、盖尔克、茅忠群、丁威、王旭宁、戴怀宗、李兴浩等在内的中国家电行业重量级人物密集到访京东总部，受邀与京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东交流。据悉，这些家电大佬到访京东，除了集体备战即将到来的双11全球好物节之外，还准备与京东一起下一盘融合线上线下零售创新的大棋。

另外，京东还宣布，将投入总计超过12亿元的资源用于家电双11营销推广。据悉，从10月30日起，双11期间，京东将在微信朋友圈进行3次全量投放，如此大手笔创下了朋友圈广告的投放纪录。

根据京东提供的数据显示，在入驻京东的主流家电品牌商中，2009年TCL黑电入驻京东，2011年该品牌在京东的销售额就突破3.2亿元；海尔从2013年开始与京东展开了全线产品的战略合作，不断以翻番发展的方式刷新销量纪录；美的截至2016年在京东平台的规模已经比合作之初增长超过7倍，目前正在冲击200亿元的年度销售目标；西门子冰洗产品在京东历年的618和双11大促的销售排行榜中始终名列前茅。

在业内人士看来，家电企业之所以会选择与京东合作，并且保持多年的合作关系，关键在于京东对与品牌商之间利益关系的处理。

“品牌商的利润永远都是京东的2倍。”在此次与品牌商大佬的集体会面中，刘强东表示，虽然京东通过互联网的手段提升了效率、降低了流通成本，为合作伙伴创造了更大的利润空间。但如果一个商品的净利能有10%，京东只要3%就足够了，希望留给家电品牌的利润永远是京东赚到的2倍。因为京东清楚地认识到，品牌商承担了更大的创新风险，只有让品牌商活得更好，才能真正实现商业平衡，建立牢固的、永动的、稳定的零供关系。

“无界零售”催化家电行业零售变革

日前，刘强东发表署名文章指出，一直以来，京东笃信“成本、效率、体验”，这样定位京东的核心竞争力：前端用户体验，后端成本、效率。前端谁的客户体验更好、后端谁的成本更低，谁就有持续的竞争力。在过去的十几年里，中国电商行业总体来说发展得还不太成熟，配套服务相对不完善，在这种情况下垂直一体化是保证成本、效率、体验的最佳方式。

然而，随着电商环境会越来越成熟：社会物流的水平不断提高、零售数据的沉淀日益丰富、基于数据的服务层出不穷……零售基础设施和今天不可同日而语。在刘强东看来，这意味着：借助现代化的技术手段，企业可以轻易地调动专业的商品流、数据流和资金流服务，无需自建。换句话说，未来“成本、效率、体验”不再是通过一体化整合的模式、从企业内部求，而是依靠平台化、网络化，从企业外部求。网络协同会超过规模经济的力量，成为实现“成本、效率、体验”的重要驱动因子。

随着战略从“一体化”走向“一体化开放”，京东悄无声息地打响了一场创新赋能之战。京东各种营销、数据、技术、物流、金融等能力将像积木一样可以自由拼接，全面向品牌商进行开放赋能。

双11期间，京东将联合腾讯共同面向品牌商推出“京腾无界零售解决方案”。双方将把消费者在京东上的交易数据、腾讯体系内的社交数据、线下的行为数据无缝打通，为品牌商提供全新的零售解决方案，大幅提升品牌商的营销效率和利润水平。

这个方案将全面向家电巨头进行开放测试。京东表示，对于与家电企业的合作来说，京东将从零售平台向服务平台过渡，把供应链中的每一个链条打开，变成开放平台，让整个行业共享京东的资源和能力。这样将会帮助所有家电企业与京东实现共生、互生、再生的良性增长。

可以预见的是，随着京东“一体化开放”战略的推进，品牌商将可以最大限度通过借助京东在产业链中的优势链条，弥补自身在第四零售革命中的不足，从而提升效率、降低成本、优化用户体验，实现“知人、知货、知场”的目标。