甘来CEO铉伟英：公司就是两种人，一种是疯子，一种是傻子

2017-12-14 13:08:42 作者： 来源：投资潮 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

编者按：在智能化的驱动下，新零售时代即将到来，传统的自助售货机也迎来了新的机会。有业内人士分析认为，未来无人售货机会变成一个，在特定场景下百米内触达用户的mini超市，利用智能硬件+物联网的优势与用户交互，完成一次云+端的重构，如同iphone+APP的大爆炸。

2017年12月13日，在WISE2017新商业大会上，甘来创始人、CEO铉伟英发表《自助设备，黄金时代》主题演讲。

2015年4月，铉伟英创办“甘来”，致力于为零售业提供智能化的机器人解决方案，当时人工智能方兴未艾，还没有“新零售”的概念。在孤独中，铉伟英坚持了两年，如今等来了人工智能和新零售的双风口。演讲开始，铉伟英首先发出感叹“新零售的春天终于来了”。

在新零售领域创业三年，铉伟英认为新零售包含三件事，新成本、新效率、新体验。

新成本：在过去十年中，传统零售的成本不断增加，劳动力成本涨到5-8倍，房租和线上流量成本也同步上涨。这也是众多传统零售商现在选择新零售的主要原因之一。新零售很重要的一点是将线上线下一体化，帮助电商企业把线下的流量导回到线上，借助成熟的AI技术代替大量线下人工成本。

新效率：新零售本身是一个技术，只有新的技术成熟了，才会达到新的效率。传统零售必然会面临供应链摩擦系数，而数字化一定会改变供应链摩擦系数，带来更多效应。现在很多传统SAAS产品只是执行者，新零售的智能系统，在大数据的基础上可以在决策层、供应链摩擦系数等方面给出建议或预测，好的预测会带来好的决策。

新体验：无论是消费端，还是经营端都需要新的体验。现在90后对消费有新的要求，他们觉得一切皆可娱乐，有利有趣的高度参与的消费行为将会变成秒杀热。

铉伟英表示，新零售要解决的三方面问题也是甘来正在做的事情，接下来甘来将做更多事情，包括：移动多品类的仓库经营产品、店人一体化，以及帮助客户建立自己的渠道。目前，甘来已经与微软、德勤建立了合作，微软在新零售唯一一家的合作伙伴，与德勤在财务方面有深度合作。在铉伟英看来，公司就两种人，一种是疯子，一种是傻子。

以下为铉伟英演讲实录：

今天非常开心，我今天跟大家分享的是新零售的春天终于来了，我今天看到非常多的朋友涌入到新零售会场，非常感谢，可能有大家的参与我相信新零售的春天一定会来。

大家问我们甘来是干吗的，我们是干新零售的，怎么干新零售，我们觉得新零售这件事，当时非常多的投资人和消费者客户讲听不懂，什么是新零售。我们告诉大家，新零售含三个事，新成本，新效率，新体验。大家都差不多，但是我们觉得在大概三年前说这件事情的时候真的小心翼翼，怕大家听不懂，觉得为什么今天这么多人来，因为新的成本已经让我们传统的零售业从业者觉得不干不行了。你好好的老板不干为什么干今天这件事呢，是成本受不了。为什么受不了了，过去十年当中，第一服务业劳动力成本涨到5-8倍，第二房租，没有一天不涨的。第三不可能不做线上，你一定会线上，30%的流量是非常重要的，所以我们必须这样做。

第二是新效率，新零售本身是一个技术，那怎么做新效率，在座的各位一定达到一个共识，只有新的技术成熟了，才会达到新的效率。我们说传统零售行业必然会面临一个事，是供应链摩擦系数，数字化一定会改变供应链摩擦系数，带来更多的效应。

第三是新体验，我们说一下我们的感受，真的是新的时代来了，90后不一样了。我之前参加一个年会，有3000多个传统电商参加，这些流通业经营者也需要新体验，无论消费者端，还是经营端都是新的体验。那我们希望做新零售的赋能服务商，我们优先级产品是在传统公司改造上变成一体化的智能货架。

我们再聊聊老的成本，其实刚才开篇的时候已经跟各位汇报过了，线上就像北京的交通一样，为什么越来越堵，因为所有人都想走高架就是这么简单。2014年的时候，线上流量开始显现，变成了一个单一的通道，一定越来越贵，线上的红利在逐渐的消失，这是我们所有面临的成本问题。

第二是线下人工成本，我跟大家分享一下线上零售行业，全流通行业占多少，35%，非常贵。我再说一下零售行业，现在虽然火的一塌糊涂，那我们传统零售行业是2-4%，如果利用技术带来赋能的话，那甘来给大家带来的是什么，新零售一个重要的是将线上线下一体化。我们关注非常多的电商企业把线下的流量导回到线上，在精准流量渠道当中变成了现实。

还有去店面，去人工化。我们每年都在研究怎么更加工业化，还有一个巨大的痛点是沉默成本，你开店之前要非常清楚的知道你能不能把成本赚过来，把人带过来。但是到现在整个AI技术成熟，一定会代替大量的人工成本，任何大的结构的转变，包括消费习惯的转变一定会带来新的机会。

我们再说老的效率，我们相信经常谈的事情，你用自己的SaaS，现在老板也会说你买我的SaaS或者等等其他的话题。无论你怎么做，我们说是SaaS的执行者，我们说能不能做一些改变，尤其在大数据决策层面上，另外一个话题我们说系数非常大，能不能解决。如果你基于数据实时抓取，实时计算，实时执行，那么你一定有机会。

我们再聊会体验的话题，老的体验，老的体验尤其线下的事，线上也一样，价格驱动消费，便宜了像我一样很多女性朋友们，觉得这个不买，我觉得少占了便宜我一定买，这是价格驱动消费一个重要的一点。我们发现90后变了，变成什么了，他觉得一切皆可娱乐，说话的以我为中心，他们高度参与的行为会变成变成秒杀热，你能不能让消费者参与到整个消费和互动。还有这些90后的消费行为一定建立在有利有趣更高的参与感，以他为中心的参与感之上，通过这个我们帮助商家实现这一点。我们觉得在90后消费体验观里边创造一切皆有娱乐的这件事就对了。

大家会说新零售即将引发这场革命到底会怎么帮助大家呢，我分享一个我们客户的案例，我相信在座的每个人都买过他家的商品。我们让他的社会采购成本降低了二分之一以上，在管理上降低了15%，这件事情他们公司的主席亲自来到中国，全场只在讲好的和不好的，这样的事情让我们觉得中国创业者也可以干一些，让这些行业重视这些事。我觉得在零售火爆，物流被产品重构产生根本性的变革的一场革命，数字化一定会给我们带来一场新的革命。

现在来看我们已经开始打翻身仗了，但是我们还可以做很多的事情，我们希望做一些移动多品类的仓库经营开发这样的东西。第二我们做店人一体化，这也是可以的。第三个，我们把货架子也好，立体长也好，是标准的工业化的商品。我们商品能不能从工业流水线下来，直接帮助客户建立自己的渠道。

我们再讲讲数据驱动这件事，大家讲的太多了，我们讲的稍微不同一点。因为太多的已经讲过了，数据真的能够帮助我们选品也好，定价也好，促销也好，广告也好，物流也好，我就讲一些自己有感受的点，就是定价，我们线下的营销，组织很多的活动，你们发现你进店里了，已经做分析了，但是你发现你整体利益链条非常低，我们希望是好的预测直接带来好的决策。

还有我们想获取活数据的能力，我们觉得是一个宽赛道，甚至是一个持久战，所以希望大家对消费者多一点耐心。我们得到了微软在新零售唯一一家的合作伙伴，非常支持我们的合作。我们也跟德勤在财务方面有一个深度的挖掘，进行了深度的合作，所以我们做了很多，无论是代替前端的受益店长，包括后端的运维非常多的阶段，还有实时化的财务报表等等，所以我们觉得公司就两种人，一种是疯子，一种是傻子。

我们再回到我们带来的唯一的一个商业信条，我经常喊，没有人理我，那是04年。之后提出了新零售这个词，我觉得所有行业成功都能把不可能变成可能，所以我希望这个可以帮助大家创造更多的价值，谢谢大家，谢谢。