2018年新零售会怎样发展？阿里巴巴副总裁高红冰这样说

2017-12-18 09:16:47 作者： 来源：投资潮 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

编者按：新零售的概念，最早由2016年阿里巴巴集团董事局主席马云提出，阿里研究院后来对新零售做了进一步的阐释：新零售将围绕消费者，重构人货场，实现从货、场、人到人、货、场的转变。并且，区别于以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革，它将会是中国零售大发展的新契机。

如今一年过去了，零售业的新格局将如何演变？未来的发展趋势如何？在2017年wise新零售峰会上，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰就这两个问题发表了自己的看法。

高红兵在演讲中表示，从过往数据来看，传统线下零售最终会遇到规模瓶颈，电商可以在更短时间内实现同等规模，但电商未必会走在零售业的前面。阿里提出新零售的主张，实际上是将电子商务当做传统零售业来看。加入技术革命视角和消费变革视角后，再看整个零售业就跟之前不一样了。

他指出不能把零售业当成简简单单的零售业，零售业要与数字经济联系起来。零售业与金融业、服务业，以及人们生活息息相关，要以纵向机制看新零售，单纯讲零售革命没有未来。同时，人工智能代表的新技术，消费升级时代，以及整个制造业接下来的重大变革，是看准零售业必要的前提条件，所以讨论新零售一定要把新零售与周边的其他要素一起合起来。

新的商业基础设施被高红兵看做新零售很重要的一点，并且已经形成了一个前面，甚至全世界的统一市场。在市场统一的情况下，支付全球化，物流全球化。新的商业基础设施在移动互联网大数据支撑下，已经变成一种新的技术创造以及新的交易塑造。新土壤、新技术、零售和消费者的变化，是新零售发展的三要素。

最后，高红兵展望了2018年的新零售，他认为在未来一年中新零售将主要有三个发展方向：

1. 门店升级是主战场 更多零售商塑造场景

2018年新零售会进一步推动门店升级，门店升级会变成新零售的主战场。门店升级即线上和线下进一步打通，不是对立而是打通，两个世界融为同一个世界，数字世界和物理世界融为一个世界，这是新零售行业发展的一个新方向。

同时，会有更多的零售企业商家塑造他们的场景，消费者在这些场景不是简单的购买，是在这个过程中购买商品承载的意义、价值，传导人们之间的感情，人们之间的价值主张，零售业变成一个生活方式，变成价值主张的一个交换。

2. 将出现新的零售服务商

2018年将出现新的零售服务商。过去大家普遍认为，做零售是门店的事情，而新零售，则需要服务商塑造新服务。新的服务商的出现，会进一步把零售业重新改写。比如像趣店这样的公司，它把面向大学生卖3C数码产品与消费信贷组合在一起，把商业金融混在一起，这样的商业模式从本质上来讲是服务商，它将零售业和整个服务业的创新融合在了一起。

3. 零售业互联网化进一步转向工业互联网化

数字化程度会进一步从消费者向零售商，最后向上游，品牌制造商迁移，也就是零售业互联网化进一步转向工业互联网化。

工业互联网化不再是中国造、美国造，而是互联网造，这是基于新商业基础设施，基于消费者需求用数据洞察重新定义制造业，制造业会被重新改变。所以整个供应链系统发生变化，消费者这一端要爽，要买的爽，在工业链这端要快，产品品牌塑造要好，会变成2018年的趋势。接下来不是工业4.0单纯的工业互联网化，而是围绕消费者为中心驱动力的互联网化，所以基于供需双方的制造业的连接、配对，会变成制造业未来的方向。

以下为高红冰演讲实录：

高红冰：各位下午好，非常高兴在高朋满座的会场给大家分享新零售的一些看法和认识。我觉得今年要讨论新零售的话，已经在去年的大会上马总提出新零售一年多的时间了，到了2017年的年底。这一年如果看看新零售的话，确实变成了一个行业的热词。我们简单的看一下，新零售的股票疯涨又狂跌，阿里也入股了很多新零售产品的公司，前面有苏宁，后来又打造盒马鲜生，包括最近的也有很多。

我想为什么要投资入股，为什么不断的推动它的发展，零售业代表着整个行业，整个经济主要的先锋。为了把新零售讲清楚，我们看一下2016年3月份，发生了两件事情，我认为不是一般性的事件。在2016年3月份发生了阿法狗战胜了李在石的事情，那时候我们知道人工智能可以代表技术发展的一个主要的爆发点，从那时候开始，到现在人工智能高速发展，已经让我们的商业和经济，产生了各种各样的变化。

我们想一下，阿法狗靠什么，就是靠数据，靠的是阿法狗的小组，他们去把所有的棋谱放在里边，然后跟李世石下棋。今年夏天完全不用数据，用一个初始的算法培训它学习，最后两个机器进行博弈，用一些棋谱再把它进化。同时在2016年3月份发生另外一个事情，阿里零售交易额第一次超过3万亿人民币，是在阿里不到财年一年的时间发生的。人类历史上工业革命最大的零售商，也是伟大的企业是沃尔玛，用14年的时间把零售交易额做到3万亿，从那时候开始出现了负增长。我们对标这两个零售业剧透，看到他们创新的场景，大概我们看到零售业发展的风向标，这个风向标，如果纯粹只用传统的打法做零售业，规模上讲还是不行的。

那么是不是以电商为代表的零售就会走在前面呢，也未必，去年的时候，阿里进一步提出新零售的主张，实际上是要把电子商务当做传统的零售业看待的。这个时候可以用新的视角我们看到发展之后，加入了技术革命的视角，加入了消费变革的视角，我们从这个过程看到跟之前不太一样。

我进一步分享我们可以看到零售业不是简简单单的零售业，零售业要与数字经济联系起来。那些单讲零售业的人是没有未来，因为零售业是跟金融业，跟服务业跟人们生活是相关的，阿里提出五新，一定从五新看零售业，如果没有五新作为纵向机制看新零售，单纯讲零售革命一定没有未来。

我刚才讲到人工智能代表的新技术，消费升级时代的到来，以及整个制造业接下来的重大变革，是我们看准零售业必要的前提条件，所以讨论新零售我主张一定不能只看新零售，要看新零售周边的其他要素一起合起来。所以今天倒过来看，在全球高速发展中零售业充当了加速器的作用，但是只是谈新零售是谈不清楚的，一定在更大的空间来谈，所以第一个主张我认为新零售成为中国数字经济的加速器。

我们可以再回顾一下，如果07年到2017年十年时间来看数字经济的发展。从企业资源来看，我们有十个公司，全球市值最高的公司聚焦来看，我们发现07年的时候，在这十个市值最高的公司里边只有一家公司是零售的公司，但是这些公司变成了七家。去年还没有发生这样的事情，2016年8月1号之前还是TOP公司，还是四家是传统的公司。但是2016年8月1号开始之后全部变成了这样的公司，全部7家公司里边1家是这样的公司。

我今年做分享的时候，我非常有底气的跟他们讲，我说世界变了，这十家公司里边，网络科技公司有七家，七家公司有毕马威、麦肯锡等等，这些有你们服务的客户吗，他们摇头。现在正在刷新整个新经济蓝图，新零售就是在这样的互联网企业平台化的，高速成长情况下，进一步推动的发展。大家想一下今年6月份，当亚马逊收购前世（音）的时候，整个美国零售，13家零售企业股票当天跌到350美元，反过来来看，整个零售业拥抱科技，用新的商业模式塑造新的零售行业，变成主要的风向标。

我们再看第二个，以中国和美国两个国家互联网企业发展历史来看，今天是一个新的数字经济蓝图，这个蓝图是美国和中国。我们把企业市值成立的时间，用市值看时间做一个创新和竞争力的指标进行判断，我们划出的图，不同的服务，图表的大小代表贡献力和创造力和竞争力。不同的位置表明企业成立时间，我们可以看到其实在中国，也不只是说阿里巴巴、腾讯有多牛，你看到小的企业，滴滴、小米等等都在高速成长。

今天在技术和商业的情况下，谁敢睡觉，没有人敢的。我们现在看到搜狐的市值只有二三十亿美元，新浪六七十亿美元，新浪有很多孵化的规模，网易进一步创新，最高达到了400亿市值，很多新技术市场公司，中国互联网企业在这样的情况下不断的进行技术创新，美国也一样。所以我们看到这个图的时候，我们看到新零售事实上在被这些波澜壮阔的互联网公司不断的推动，新零售接下来跟这些企业不断的融合创新，借鉴他们的思想跟他们互动推动零售业的发展。

我们认真思考会发现，我们怎么看新零售，我觉得新零售很重要一点就是因为它有一个新的商业基础设施，新的商业基础设施在它的底层简单来看，它已经形成了一个前面，甚至乃至全世界的统一市场。交易市场统一了，在市场统一的情况下支付系统全球化，物流也是全球送，全国送。现在你看到特斯拉，他是从天津保税区直接到这儿，淘宝上包裹也是单点化的，货物被互联网调用，快速通过广大的能力去流动，所以新的商业基础设施在移动互联网大数据支撑下，我觉得变成一种新的技术创造，当然也有新的交易的塑造，有很多很多都可以代表我们零售业是基于新的土壤下，新的技术，零售自身的变化和消费者变成今天零售业发展主要的主体，这三个要素，变成了整个新零售发展的主要的组成部分。

第二个方面，商业的数字化，或者商业场景的网络化，商品的数据化，进一步推动零售业不断的创新。我们看到如果在前端表现用户和消费者看到的是场景，是消费者，是商品，就是我们讲的人货场，但是在后端我们看到不管营销还是制造，包括刚才讲到的商业基础设施各种各样的新技术构成了推动前端变革的内在的动力。

我们看到2017年出现很多的新的关键词，重塑体验，重构供应链，重新定义制造，全渠道等等这些关键词，我觉得2017年这些新词是最多的时候，我们不断的接触到各种各样新的看法，新的知识，新的物种这一年我们非常忙乱。更多的词也加入到我们零售业当中来，在不同的创新层面上，尤其跨行业的创新越来越多使得我们在创造更多的新概念，新的词汇。

我想接下来会有更多的专家分享他们关于新零售的创造，我就不展开了。最后我展望一下2018年的新零售的看法，我们一起看一下2018年会发生什么。2018年新零售会进一步推动门店，或者门店升级，这会变成一个主要的主战场。线上和线下进一步打通，不是对立而是打通，两个世界融为同一个世界，数字世界和物理世界融为通一个世界会变成新零售行业发展的新的方向。

我觉得数字经济仅仅是融合，这个描述不准确，应该是说物理的经济和数字的经济进行融合，这个说法是正确的。因为数字经济本身也是实体经济，我觉得这个认知不要搞的对立，往往把数字经济和新零售当成虚拟经济，这会带入一个误导。2018年会加速在这样的情况下，零售企业方面，有更多的商家会塑造他们的场景，消费者在这些场景不是简单的购买，是在这个过程中购买商品承载的意义的价值传导人们之间的感情，人们之间的价值主张，所变成零售业主要的方式，零售业变成一个生活方式，变成价值主张的一个交换，我觉得会变成2018年零售业发展一个很重要的趋向，在这个趋向背后，各种各样尤其95后年轻人碎片化的需求，会被重新用各种关键词和标签聚合，而这个聚合的背后，不管各种情趣体验和各种各样的店，都会进一步催生我们所看到的，或者即将看到的各种各样的零售新物种。新物种大量的涌现会变成2018年我们所观察和进一步期待的门店升级之后主要的情况。

第二个趋势，我觉得门店的发展背后很重要的一点就是新的零售服务商的出现。过去我们认为，做零售是门店的事情，其实不是，其实新的服务商在更高的维度上推动这个店，门店升级，同时这些服务商也会同时塑造这个，新的服务商的出现，进一步把零售业重新改写它的定义。比方我们说，新零售的创新像趣店这样的公司，它看着给大学生卖3C数码产品，但是另外一方面把消费信贷放进去组合在一起，把商业教授金融混在一起做一个创新，这样的商业模式从意义上来讲是服务商，已经把零售业和整个服务业的创新融合在一起做了。

我们还有很多新的服务商，各种直播，各种内容店铺都在创新。我们还有新的供应链服务商，综合供应链服务商，有品牌驱动服务业也在不断涌现。随着市场重心从制造商迁向零售商，最后到消费者，消费者中心到来的时候谁接近消费者谁是赢家，今天的制造商必须重新跳过零售商直接到消费者，这是整个发生新的变化。新的物种，新的服务商在2018年大量涌现，大家可以观察，我觉得市场的机会，不再是区间和中间的经销商，市场机会在于为零售业做服务为批发商做服务，重新塑造新的角色服务消费者，聚合消费者需求，提供新的商业模式，这会变成2018年创新的方向。

第三个方向，数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游，品牌制造商迁移，也就是我们所说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国造，美国造而是互联网造，唯一会变成真正意义的一个存在。而这个存在是什么，这个存在是基于新商业基础设施，基于消费者需求用数据洞察重新定义制造业，制造业会被重新改变。所以整个供应链系统发生变化，那些在消费者这一端要爽，要买的爽，在工业链这端要快，产品品牌塑造要好，会变成2018年的趋势。接下来不是工业4.0单纯的工业互联网化，而是围绕消费者为中心驱动力的互联网化，所以基于供需双方的制造业的连接，配对，会变成制造业未来的方向。也就是今天我们说的热词，怎么样把需求跟供给侧改革联系起来，我们企业生产能力，产品打造，品牌的设计，都必须围绕消费者进行。

也就是说，今天由大数据云计算平台计算的数据，进一步改革，改进我们原来生产制造的过程。未来的满足新的消费者主张的制造业，不再是今天用传统的方式进行制造的制造业。如果这些制造业不围绕消费者的需求，洞察需求，我觉得它的未来是走不下去的。所以今天我们看到这样的发展之后，我们应该更好的从这几个角度看未来的发展，我分享到此结束，谢谢。